Послепродажное обслуживание
Наши отношения не заканчиваются с отправкой. Компания Yuanpeng оказывает квалифицированную поддержку, чтобы гарантировать, что ваши экраны будут работать в соответствии с указаниями.
Круглосуточная техническая поддержка
Устранение неполадок: Экспертная диагностика проблем с производительностью экрана и рекомендации по их устранению.
Техническая документация: Технические характеристики по запросу.
|
Канал |
время отклика |
|
Электронная почта |
В течение 4 часов |
|
Телефон / WhatsApp |
Немедленно (в рабочее время) |
|
Видеозвонок |
Запланировано в течение 24 часов |
Гарантия качества
Вся продукция защищена от производственных дефектов, несоответствия требованиям API и сбоев в системе герметизации.
Процедура подачи претензии по гарантии: Выдача документов → Обращение в службу поддержки → Техническая экспертиза (24 часа) → Замена или возврат денег.
Быстрая замена
Срочное производство
5-10 дней для стандартных спецификаций, 7-15 дней для нестандартных
Программа страхового запаса
Для постоянных клиентов поддерживается резервный запас, готовый к немедленной отправке.
Экспресс-доставка
Воздушный экспресс (3-7 дней), авиаперевозки (5-10 дней), морские перевозки (20-40 дней).
Запасные части и обучение
Ремонтные заглушки
Воздушный экспресс (3-7 дней), авиаперевозки (5-10 дней), морские перевозки (20-40 дней).
Сменные уплотнительные прокладки
Доступны стандартные и термостойкие составы.
Учебные ресурсы
Обучение партнеров на месте; видеогиды и технические вебинары.
Связанные продукты
